FAQ
RF Whisky — Kundeservice
Spørgsmål & svar
Håndplukket whisky, rom og gin til den ægte entusiast — her får du svar på det, kunder oftest spørger os om.
Hvor mange whiskyer har I i sortimentet?
Vi har mere end 130 forskellige aftapninger af whisky, rom og gin — fra kendte skotske destillerier til sjældne, håndplukkede flasker. Du kan browse hele sortimentet under Whisky, Rom og Gin i menuen.
Skal jeg være 18 år for at handle hos RF Whisky?
Ja. Det er en forudsætning for at afgive en bestilling, at du er fyldt 18 år. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart bestillingen er gennemført.
Hvilke betalingsmuligheder har I?
Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK og Klarna. Der lægges ikke kortgebyr oveni, og beløbet trækkes først, når din ordre afsendes. Betaling via bankoverførsel kan aftales, men er ikke omfattet af kortselskabernes indsigelsesordning.
Koster det noget at få fragt?
Nej — vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark.
Hvor lang er leveringstiden, og hvem leverer pakken?
Din ordre sendes typisk 2-3 hverdage efter bestilling og leveres af DAO eller Bring 2-3 hverdage derefter. Vi leverer kun inden for Danmarks grænser (ikke Grønland og Færøerne).
Kan jeg selv afhente min ordre?
Ja, afhentning kan aftales fra dag til dag. Kontakt os, så finder vi en tid, der passer.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra du giver os besked. Kun varer med ubrudt emballage og label i god stand kan returneres, og du sender helst varen retur i den originale indpakning. Du står selv for returfragten og hæfter, hvis pakken bliver beskadiget undervejs.
Hvornår og hvordan får jeg pengene tilbage?
Vi refunderer beløbet, inklusive den oprindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse. Pengene overføres til den ønskede konto, når varen er modtaget retur i tilfredsstillende stand. Er varen værdiforringet, trækker vi det beløb, du hæfter for, fra refusionen.
Hvor sender jeg en returvare hen?
Varen sendes til By Rauff Fagerberg, Klostervej 28E 1TV, 5000 Odense C. Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Du kan også aflevere varen personligt efter forudgående aftale — husk en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere fragtomkostningen.
Hvem står bag RF Whisky?
RF Whisky drives af By Rauff & Fagerberg — en familievirksomhed fra Fyn med en whisky-passion, der har fulgt familien gennem flere generationer. Vi lægger vægt på personlig service og hjælper gerne med at finde den rigtige flaske til din smag.
Holder I whiskysmagninger eller andre arrangementer?
Ja, vi arrangerer løbende smagninger og events med gæstedestillerier — for eksempel whiskysmagninger med kendte navne fra branchen. Hold øje med "Nyheder" i menuen, eller tilmeld dig nyhedsbrevet, så du ikke går glip af næste arrangement.
Hvordan kommer jeg i kontakt med RF Whisky?
Du er velkommen til at ringe på 60470212, skrive til info@fagerberg.dk eller udfylde kontaktformularen på siden Kontakt os. Vores adresse er Klostervej 28E, 5000 Odense.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Kontakt os